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• SOBRE NOSOTROS

PAGOS

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

En www.4x4proyect.com aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa y Mastercard

Una vez confirmado el pedido, te conducimos hasta un formulario para que lo rellenes con los datos de tu tarjeta de crédito y una vez completado se gestione el pedido.

Para que el pedido quede registrado en el sistema de www.4x4proyect.com, es necesario una vez dado al botón de pago del formulario, el dar a continuar, ya que este último paso es el que deja grabado el pedido en el sistema de www.4x4proyect.com. Con algunas tarjetas de crédito más modernas este último paso no es necesario, pero siempre que a usted le aparezca en pantalla, debe dar a dicho botón.

Nuestro personal revisa diariamente los pagos recibidos a través del TPV virtual (es el terminal de pago donde usted introduce los datos de su tarjeta de crédito para realizar el pago.) Si se observa alguna operación mal completada o incorrecta, nos pondremos en contacto con usted en un plazo no superior a 48 horas y habiendo comprobado dichos datos con nuestra entidad bancaria.

En el supuesto de existir algún problema o imprevisto en la gestión del pedido, dicho cómputo de  pedido no se carga en la tarjeta de crédito.

Así mismo, en caso de no haber fondos en la tarjeta o micro-cortes en el ADSL, tanto del cliente, como de www.4x4proyect.com, como del servicio de TPV Virtual, puede aparecer el pedido como gestionado, pero no se ha cargado en la tarjeta. Estos casos son revisados diariamente por el personal de www.4x4proyect.com. y en caso de alguna anomalía, nos pondremos en contacto con usted.

 
PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD

En  www.4x4proyect.com la seguridad del cliente es fundamental y deseamos salvaguardar todos y cada uno de sus datos personales. A lo largo del proceso de compra, tramitamos los datos de forma segura realizando especial hincapié en lo que afecta a las tarjetas de crédito. Para ello, utilizamos las pasarelas de pago de entidades bancarias de renombre, como Banco BBVA o Banco Sabadell.

En el momento de introducir los datos de pago, usted los introduce directamente en el banco BBVA o Sabadell a través de su plataforma de TPV Virtual Redsys ( Redsys servicios de procesamiento). Esta conexión es totalmente segura, como usted puede ver en la barra de dirección de internet, en color verde y con el símbolo “https” que indica servidor seguro con transcripción de datos cifrada.

www.4x4proyect.com no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, en ningún momento, ya que quien posee estos datos es Redsys. En caso de devolución parcial o total de un pedido, nosotros entramos en el sistema de Redsys, creando una solicitud de devolución total o parcial a la cuenta de la tarjeta de crédito que nos ha hecho el pago.

Dicha orden se solicita en base a un número único de seguimiento generado por Redsys, que no tiene nada que ver con la tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que la cantidad pagada por tarjeta de crédito será siempre en Euros. Rogamos en caso de pago con otra moneda, verifique los tipos de cambio que pueden variar en función del día de pago.

www.4x4proyect.com no es responsable de los cambios de divisa o de las comisiones que  pueda generar el banco del cliente por dicha transacción en otra divisa.

PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

Tras verificar tu carrito de la compra, una de las opciones de pago que sale es por transferencia Bancaria, cuando seleccionamos esta opción y damos al botón “Confirmar pedido”, el sistema de www.4x4proyect.com graba dicho pedido, y le envía un email con el total de este pedido a su cuenta de correo electrónico, la misma que ha utilizado para registrarse.

En este email aparecen los productos que usted ha pedido, y el número de cuenta propiedad de 4 por 4 Proyect S.L. donde debe hacer el ingreso.

Una vez efectuado el ingreso, debe enviarnos un email con el justificante de pago a info@4x4proyect.com. De esta forma el personal de www.4x4proyect.com puede empezar a preparar el pedido cuanto antes.

Es importante el envío de este email con el justificante, ya que las transferencias pueden retrasarse por causas ajenas a la voluntad de www.4x4proyect.com. Este retraso es siempre imputable a la gestora de recursos del cliente.
Si usted realiza una transferencia online y desea retirar el pedido de la tiendas, deberá mostrar además del documento de identidad correspondiente, el justificante de transferencia.

Si quiere retirar de alguna de nuestras tiendas el material en nombre de otra persona (esta ha sido la que ha realizado la compra), es imprescindible presentar un documento en el que se le autorice a retirar dicho material, firmado por la persona que ha realizado el pago, junto con una copia de su documento de identidad. Tras la confirmación de todos estos datos se le entregará dicha mercancía.

www.4x4proyect.com no enviará ninguna mercancía hasta que nuestra entidad bancaria confirme el ingreso de montante total objeto del pedido del cliente.

DATOS BANCARIOS DE WWW.4X4PROYECT.COM

PAGO CON EFECTIVO (CONTRA REEMBOLSO O TIENDA)

Tras verificar tu carrito de la compra, una de las opciones de pago que sale es por el contrario reembolso. Cuando seleccionamos esta opción y damos al botón “Confirmar pedido”, el sistema de www.4x4proyect.com graba dicho pedido, y le envía un email con el total de este pedido a su cuenta de correo electrónico (la misma que ha utilizado para registrarse).

En este email aparecen los productos incluidas en su pedido y la selección del modo de pago.

Debido a las restricciones impuestas por las empresas de transporte, no se realizan envíos contra-reembolso por valor superior a 800 euros.

Esta modalidad es operativa únicamente para España peninsular, no se incluyen las islas Baleares, ni Canarias. Están exentos también Portugal y Andorra, así como el resto de países de la CE y fuera de la CE.

La empresa de transporte genera un cargo adicional de un 3% sobre el valor total de la mercancía y su transporte. Este cargo que aplica la empresa de transporte es por el gasto generado en la recogida del dinero, su seguro entre el punto de recogida, el banco donde hace el ingreso, y la gestión administrativa de este ingreso en la cuenta de 4 por 4 Proyect S.L.

Previa a la entrega del material en la dirección especificada del cliente, la empresa de mensajería debe cobrar el importe total del contra-reembolso, no siendo posible verificar ni abrir el paquete sin dicho pago al mensajero.

En caso de algún defecto o daño en el material debe ponerlo inmediatamente en conocimiento de la empresa de transporte. 4 por 4 Proyect S.L. subcontrata el transporte en nombre del cliente, y no es responsable de la mala gestión por parte de dicha empresa de transporte.

Si la pieza entregada no fuera la acordada, por favor, siga el proceso indicado para devoluciones.

En caso de que el receptor de la mercancía no fuese el cliente que ha hecho el pedido, es este receptor el responsable de la verificación del estado de dicha mercancía y quien debe poner de manifiesto la existencia de algún daño. En definitiva y a todos los efectos, la persona que firma en el documento de entrega al transportista es la responsable de la verificación del estado de la mercancía.

Si el pedido está realizado en la modalidad de pago contra-reembolso no será enviado mediante el envío express.